1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Ámbito de Aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan la relación contractual entre REAL GW LLC, operando como BALUFY (en adelante, «la empresa») y sus clientes para todos los servicios ofrecidos en Mallorca, incluyendo alojamientos turísticos, alquiler de embarcaciones, vehículos de lujo, experiencias premium y servicios de concierge.
1.2. Elegibilidad
- Los servicios están destinados a personas mayores de 18 años.
- Al contratar nuestros servicios, el cliente declara y garantiza ser mayor de edad.
- La empresa se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa
2. MÉTODOS DE PAGO Y CONDICIONES
- Transferencia bancaria (sin recargo).
- Tarjeta de crédito/débito (recargo 3-5%).
- Criptomonedas (recargo variable según la criptomoneda).
- Tarjetas:
- Crédito/débito: 3-5% sobre el importe total.
- El porcentaje varía según la criptomoneda seleccionada.
- El tipo de cambio se fijará en el momento del pago.
- La empresa informará del recargo exacto antes de confirmar la transacción.
3. ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
3.1. Tipos de Alojamiento
- Villas de lujo.
- Fincas rústicas.
- Propiedades exclusivas.
- Alojamientos rurales premium.
3.2. Reservas y Pagos
- Depósito inicial: 50% del coste total para confirmar la reserva.
- Pago final: 50% restante, dos meses calendario antes de la fecha de entrada.
- Depósito de seguridad: Requerido, reembolsable en 7 días tras la salida
3.3. Política de Cancelación
- Cancelaciones por escrito (email).
- Cancelación con 60 días o más de antelación: pérdida del 50% del depósito.
- Cancelación con menos de 60 días: sin derecho a reembolso
- En caso de realquiler:
- Reembolso menos 15% gastos de gestión
- Menos diferencia por posible tarifa reducida
3.4. Check-in y Check-out
- Entrada: 16:00 horas.
- Salida: 11:00 horas.
- Horarios alternativos sujetos a disponibilidad.
4. ALQUILER DE BARCOS
4.1. Tipos de Embarcaciones y Requisitos
- Embarcaciones SIN Licencia.
- A. Embarcaciones SIN Licencia.
- Edad mínima: 18 años.
- No requiere titulación náutica
- Briefing de seguridad obligatorio antes de zarpar.
- Límite de navegación según normativa local.
- Capacidad máxima según embarcación.
- Embarcaciones CON Licencia
- Edad mínima: 18 años
- Titulación náutica válida según tipo de embarcación.
- Documentación personal vigente.
- Experiencia demostrable según tipo de embarcación.
- Zona de navegación según titulación
- Capacidad máxima según embarcación.
4.2. Condiciones de Pago
- Pago inicial: 100% del importe total en el momento de la reserva.
- Fianza: Obligatoria, importe según tipo de embarcación.
4.3. Política de Cancelación
- 30 días o más antes de la fecha: reembolso completo.
- Entre 29-15 días: 50% de penalización
- Menos de 15 días: sin derecho a reembolso
4.4. Política por Condiciones Meteorológicas Adversas
- En caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan la navegación segura:
- Opción 1: Cambio de fecha sin coste adicional (sujeto a disponibilidad).
- Opción 2: Reembolso completo del importe.
- La decisión sobre las condiciones de navegación será tomada por el capitán o la autoridad portuaria competente.
- El cliente será informado con la mayor antelación posible.
5. ALQUILER DE VEHÍCULOS
5.1. Requisitos
- Edad mínima: 25 años.
- Carnet de conducir vigente con antigüedad mínima de 3 años.
- Documentación personal vigente.
5.2. Condiciones de Pago
- Pago inicial: 100% del importe total en el momento de la reserva.
- Fianza: Obligatoria, importe según categoría del vehículo.
5.3. Política de Cancelación
- 30 días o más antes de la fecha: reembolso completo.
- Entre 29-15 días: 50% de penalización
- Menos de 15 días: sin derecho a reembolso
6. EXPERIENCIAS PREMIUM
6.1. Tipos de Experiencias
- Actividades acuáticas.
- Visitas a bodegas.
- Excursiones naturales.
- Experiencias gastronómicas.
- Tours en helicóptero.
- Clases de tenis y golf.
- Yoga y pilates.
- Clases de cocina.
- Rutas en bicicleta.
- Senderismo en Sierra de Tramuntana.
6.2. Condiciones de Reserva
- Pago completo requerido para confirmar.
- Sujeto a disponibilidad y condiciones meteorológicas.
6.3. Política de Cancelación
- 7 días o más antes: reembolso completo.
- Entre 6-2 días: 50% de penalización.
- Menos de 48 horas: sin reembolso
7. SERVICIOS DE CONCIERGE
- Gestión de reservas en restaurantes.
- Organización de eventos privados.
- Personal shopping.
- Servicios de peluquería y belleza.
- Entrenamiento personal.
- Transporte privado.
- Servicios médicos privados
- Cuidado infantil profesional
- Pago completo por adelantado.
- No se realizan reembolsos una vez contratado el servicio.
- Servicios personalizados y no transferibles.
- Modificaciones sujetas a disponibilidad
8. FUERZA MAYOR
8.1. Circunstancias Excepcionales
- Condiciones meteorológicas extremas.
- Situaciones de emergencia sanitaria.
- Circunstancias imprevistas fuera del control de BALUFY.
- En estos casos, se estudiará cada situación de manera individual
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN
9.1. Marco Legal
- La relación contractual se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.
- Cualquier disputa, controversia o reclamación se resolverá según la legislación del Estado de Florida
9.2. Jurisdicción
- Las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Miami-Dade County, Florida.
- Dirección legal para notificaciones:
- REAL GW LLC, 1549 NE 123RD ST, NORTH MIAMI, FL 33161 EIN: 37-2030185
9.3. Resolución de Disputas
- Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa.
- Si no se alcanza un acuerdo en 30 días, se podrán iniciar procedimientos legales
- La parte prevaleciente tendrá derecho al reembolso de honorarios razonables de abogados y costas
9.4. Validez
- Si alguna disposición se considera inválida, las restantes permanecerán en vigor.
- La versión en inglés de estos términos prevalecerá en caso de conflicto con traducciones.
