Terms of Use These Terms of Use (hereinafter, “the Terms of Use”) establish the conditions under which users are offered access to the Website https://balufy.com (hereinafter, “the Service”) that the owner of the Service makes available to Internet users. The use of the Service attributes to the person who uses it the condition of user of the same (hereinafter, “the User”) and implies the full acceptance of all the legal conditions, composed of these Terms of Use, as well as, our Privacy Policy and Cookies Policy. In the event of not agreeing with all or part of these Legal Conditions, the User must refrain from using the Service. By accepting these Terms of Use, the User declares: • That he/she has read, understands and comprehends what is set forth herein. • That he/she assumes all the obligations set forth herein. • That he/she is of legal age and has sufficient legal capacity to use the Service. The owner of the Service reserves the right to make any modification or update at any time to any section detailed in these Legal Conditions which, once they come into force, must be accepted by the User to continue using the Service. Need for Registration Para poder utilizar el Servicio es necesaria la aceptación de los presentes Condiciones de uso y la Política de Privacidad y de Cookies. Para realizar una reserva mediante el uso de este Servicio es necesario el previo registro del Usuario. Los datos introducidos deberán ser exactos, actuales y veraces. Mediante la aceptación de las Condiciones de Uso, el Usuario consiente que sus datos pasen a estar incluidos en los tratamientos de el titular del Servicio, el cual será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad. El servicio de Reserva tiene por finalidad la reserva de un servicio en nuestro establecimiento. No es posible garantizar una determinada ubicación en el momento de la reserva. La reserva será cancelada automáticamente ante retrasos que superen el límite de tolerancia de 15 minutos. Toda personalización o solicitud especial debe ser informada de manera explícita y será válida sólo tras la confirmación expresa de la misma por nuestro departamento de reservas, pudiendo incurrir en costes adicionales. Política de Cancelación y Garantía de Reserva El cliente puede en todo momento cancelar o modificar su reserva. En determinadas situaciones, podremos solicitar de nuestros Clientes la toma de una garantía de señalada reserva la cual será informada en el momento de solicitarse. El método de pago será mediante tarjeta de crédito o débito. Para realizar el pago de la garantía utilizamos una pasarela de pagos de terceros, que permite aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito, denominada Stripe, que cuenta con los estrictos requisitos de seguridad y métodos anti-fraude. Stripe es una pasarela de pagos que acepta pagos por tarjeta de forma directa, sin registros para el Cliente. Toda la tramitación del cobro es ajena a el titular del Servicio, no conocemos ni conservamos datos de la tarjeta del Cliente, la información que llega a el titular del Servicio se limita a la aceptación o no de la transacción. Exclusión de Usuarios El titular del Servicio se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estas Condiciones de Uso, la ley o la moral. Discrecionalmente, el titular del Servicio también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo, notificando previamente dicha circunstancia a los Usuarios afectados. Compras El usuario dispone de la opción de realizar compras de distintos productos, incluso de la posibilidad de destinar estos productos como regalo a un tercero. El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la Web de acuerdo las condiciones contenidas en este documento contractual, las cuales declara comprender y aceptar. Cada producto tendrá su precio y sus propias condiciones de uso que deberá aceptar junto con estas condiciones generales de uso y la política de privacidad. En cualquier caso, el producto queda sujeto a excepción de derecho de desistimiento del Artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011. El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página Web del titular del Servicio. Condiciones medios de pago Como procesador de pagos utilizamos STRIPE, operado por Stripe, Inc. (EE. UU.), que recogerá la información de pago necesaria según el método de pago seleccionado. STRIPE, dentro del ámbito de los servicios regulados prestados a nuestros usuarios como entidad de pagos electrónicos, recogerá y usará los datos personales con los siguientes objetivos: abrir y gestionar el saldo; recibir y abonar las operaciones de pago; gestionar las quejas y la relación de los clientes; luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. El fundamento jurídico para la recogida y el uso de los datos es la ejecución de un contrato de venta del cual es parte, y ello, en base al Artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD. Los datos personales para el procesamiento de pago son necesarios para que establezcamos un contrato que suponga una transacción económica. En caso de que no nos facilites dicha información, no podremos firmar ni ejecutar el contrato. Puedes obtener más información sobre cómo STRIPE recoge y usa sus datos en la política de privacidad de STRIPE, disponible en la siguiente dirección: https://stripe.com/privacy. También puedes ponerse en contacto directamente con STRIPE, escribiendo a su delegado de protección de datos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] Legislación aplicable y jurisdicción competente La relación entre el titular del Servicio y el Usuario se regirá por la normativa correspondiente al lugar del Establecimiento vigente e informado en el Aviso Legal y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del Servicio. Política de Privacidad Tratamiento de datos de carácter personal En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos y en todo aquello que no contravenga la señalada regulación, en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales (en lo sucesivo, LOPD), el titular del Servicio informa a los usuarios de esta Web lo siguiente: I- Que para usar nuestro servicio de reservas y cumplimentar los formularios que se incorporan en este Website, el titular del Servicio a tal fin, necesariamente requerirá solicitar el suministro de ciertos datos de carácter personal. II- Que en determinadas circunstancias, como por el cumplimiento de una obligación legal o bajo acreditación de un interés legítimo de nuestro Servicio, será necesario identificar a los clientes/personas. III- Los datos que los usuarios faciliten como consecuencia del acceso y la utilización de los formularios de contacto, a los que se accede mediante la dirección https://balufy.com, o bien mediante llamada telefónica al número señalado en el mismo Sitio, o los aportados en el mismo establecimiento, serán objeto de tratamiento automatizado, cuyo responsable es el titular del Servicio que se encuentra debidamente implementado. IV- Al facilitar estos datos, el Usuario consiente y autoriza expresamente al titular del Servicio para que recoja y trate, los pertinentes datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada supuesto se demande, constituyéndose este consentimiento como base de legitimación de tratamiento. Los datos serán tratados de forma confidencial y podrán ser utilizados con la finalidad de: • Realizar y gestionar (por ejemplo, modificar, anular, volver a reservar) reservas en nuestro establecimiento. • Realizar encuestas de satisfacción, realizar estadísticas y analizar los datos obtenidos de las mismas, así como de las reservas realizadas, a fin de elaborar perfiles básicos de usuario que permitan definir con mayor detalle las preferencias que puedan resultar de interés • Asimismo, podrán ser utilizados para efectuar estadísticas y enviar información comercial o promocional –incluso por medios electrónicos– relacionadas con dichos servicios y productos, entre las actividades que el TITULAR desarrolle, directamente por el TITULAR, por cualquiera otra empresa u organización directamente relacionada con el TITULAR o por empresa u organización contratada a tal fin, siempre y cuando el Usuario haya prestado su específico consentimiento. El Usuario siempre tendrá posibilidad de revocar este consentimiento. V- Conservación de los Datos. El titular del Servicio tratará los citados datos personales de conformidad con las finalidades informadas y bajo las condiciones señala la Ley, durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades informadas. VI- En cualquier caso, los usuarios facilitan libremente esos datos de forma telemática o mediante teléfono o en el propio Establecimiento, cuando el servicio elegido lo pueda requerir. VII- El titular del Servicio ha instalado en este Website, los procedimientos técnicos de acuerdo a los estándares de calidad habituales del sector, necesarios y exigidos por la Ley. De forma que pueda garantizar al máximo posible, el secreto y la confidencialidad de nuestras comunicaciones. No obstante todo lo anterior, el usuario reconoce y acepta que la navegación en redes de Internet no son absolutamente seguras, que las comunicaciones enviadas por medios telemáticos pueden ser interceptadas por personas o entidades no autorizadas, y que las medidas de protección de software técnicas no son infranqueables. VIII- Nuestro servicio de libro de reservas está desarrollado y operado bajo tecnología Balufy. la cual se posiciona como encargado del tratamiento de datos personales. Ejercicio de derechos El Usuario tiene capacidad para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y revocación de su consentimiento, por lo que la información facilitada tiene un carácter revocable. El ejercicio de estos derechos podrá efectuarse a través de medio digitales, mediante el envío de un correo electrónico a o por comunicación escrita dirigida al domicilio del TITULAR, indicando, en ambos casos, como referencia “datos personales” y el concreto derecho en que versen su pretensión. Por tratarse de ejercicios de derechos de carácter personalísimo, es imprescindible que junto con su solicitud acompañen copia de su documento de identificación (DNI, NIF o pasaporte). Si el Usuario no desea recibir comunicaciones, puede indicarlo en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a . En su caso, también podrá dirigirse a las autoridades de control. En España, a la Agencia Española de Protección de Datos Medidas de seguridad La información será guardada y gestionada por el titular del Servicio con las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias para garantizar la debida confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas utilizados, cumpliendo las disposiciones que se establecen en la normativa aplicable. El sistema está dotado de capacidad de restaurar la disponibilidad y él acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico, mediante su correspondiente copia de seguridad. El titular del Servicio cuenta con un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento. Así mismo, para realizar procesos de análisis y/o estadísticas, realizará procesos de seudonimización que permitan aislar los datos identificativos. Política de Cookies Una Cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios web que visitas envían al navegador y que permite que el sitio web recuerde información sobre tu visita, como tu idioma preferido y otras opciones, lo que puede facilitar tu próxima visita y hacer que el sitio te resulte más útil. Las Cookies desempeñan un papel muy importante, ya que sin ellas el uso de la Web sería una experiencia mucho más frustrante. Si prefieres bloquear las Cookies en tu navegador, puedes hacerlo modificando los ajustes. Sin embargo, esto puede impedir el correcto funcionamiento de algunas partes de nuestra Web, ya que cumplen un papel esencial para la prestación de nuestros servicios. Tipos de Cookies utilizadas Utilizamos diferentes tipos de Cookies para el funcionamiento de nuestra página web. Una parte o la totalidad de las Cookies identificadas a continuación se pueden almacenar en tu navegador. • • • • Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales. Cookies de personalización: Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc. Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y/o servicios que ofrecemos. Cookies de publicidad: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Las Cookies utilizadas en nuestra página web pueden ser: • • Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas. Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Analytics. Cookies almacenadas Respecto de la herramienta de análisis de Google, su titular declara que solamente utiliza cookies de origen que no identifican al usuario. En este caso y según la regulación de Cookies europea no es necesario solicitar el consentimiento previo del usuario, no obstante, cumplimos con nuestra obligación de informar a los usuarios del uso de software de seguimiento y, en este sentido, recabamos información tal y como se detalla en el cuadro anterior. Desactivar y/o bloquear las Cookies Puedes permitir, bloquear o eliminar las Cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. En caso de que no permitas la instalación de Cookies en tu navegador es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios y que tu experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria. En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar las Cookies en cada navegador: • Google Chrome • Mozilla Firefox • Internet Explorer • Safari • • Safari para iOS Chrome para Android Consentimiento Este sitio Web utiliza aquellas Cookies estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento y para realizar estadísticas de uso Web. El almacenamiento y tratamiento de la información así obtenida obedece a una finalidad técnica, al fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas, así como poder llevar a cabo la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el usuario registrado. El propio usuario puede decidir respecto del uso o no de Cookies de personalización que recuerden su interacción con el sistema de reservas. En cualquier caso, el usuario puede acceder al menú de preferencias de su navegador y configurarlo para que no se instalen Cookies, borrar las ya existentes y/o eliminarlas antes de iniciar la navegación por otras páginas del Sitio Web. Asimismo, puede utilizar herramientas de bloqueo de cookies de rastreo como Do Not Track.